El Socio Tecnológico que su PYME Necesita: Soporte IT 100% Proactivo
En la economía digital, su tecnología es su motor. Nuestro servicio de Soporte IT opera como su departamento de TI externo, 100% proactivo y basado en la nube. Garantizamos que su infraestructura digital (servidores, software, workstations) funcione sin fallos, esté segura y alineada con sus objetivos de negocio.
Ideal para PYMEs de 5 a 100 empleados que no cuentan con un equipo de TI interno dedicado, o para aquellas que buscan optimizar costes de soporte y garantizar la continuidad operativa.
Auditoría IT Online (El Diagnóstico)
No podemos proteger lo que no conocemos. Iniciamos con un análisis profundo de su infraestructura accesible online para crear un plan de acción estratégico:
- Inventario Completo: Instalación de un agente RMM para inventariar sistemas, licencias y estado del hardware (online).
- Revisión de Redes y Seguridad: Análisis de routers, firewalls, configuraciones de seguridad, antivirus y políticas de contraseñas.
- Análisis de Backups: Verificación de las copias de seguridad existentes y sus políticas de retención.
- Entregable: Un "Informe de Salud IT" que identifica vulnerabilidades, riesgos y recomendaciones prioritarias.
Helpdesk y Soporte Online (La Solución Inmediata)
El soporte técnico directo que sus empleados necesitan para mantener la productividad:
- Asistencia al Usuario: Canal directo (email, chat, teléfono) para resolver problemas de software, hardware virtual y conectividad.
- Monitorización 24/7: Vigilancia constante de servidores y sistemas críticos para detectar y mitigar problemas (disco lleno, picos de CPU) antes de que causen una parada.
Ciberseguridad y Gestión de Datos (La Protección Activa)
Protegemos activamente sus activos digitales con una estrategia de seguridad centralizada:
- Gestión de Seguridad: Mantenimiento de antivirus, firewalls y gestión centralizada de parches y actualizaciones de seguridad (Windows, macOS, etc.).
- Gestión de Backups en la Nube: Implementación, monitorización y tests regulares para garantizar que sus copias de seguridad sean siempre recuperables.
- Formación en Ciberseguridad: Capacitación online para empleados (incluida en planes superiores) sobre mejores prácticas y conciencia digital.
Consultoría IT y Estrategia (Su CTO a Tiempo Parcial)
Vamos más allá del soporte. Somos su Director de Tecnología (CTO) a través de videoconferencia:
- Asesoría Estratégica: Desarrollamos un roadmap tecnológico alineado con sus objetivos de negocio.
- Optimización y Planificación: Asesoría sobre renovación de equipos, migración a la nube y optimización de costes de licencias.
- Reuniones Trimestrales: Videollamadas periódicas con la gerencia para revisar el servicio y planificar inversiones futuras.
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