La veterinaria comparte con otros centros de salud muchas necesidades de gestión: agenda de citas, expediente del paciente, facturación, control de stock de productos. Pero tiene una particularidad estructural que la diferencia de todas las demás: el paciente no coincide con el cliente. El gato de la señora López tiene su historial de visitas, su protocolo de vacunación y sus tratamientos, pero quien paga y a quien se envían los recordatorios es la señora López. Si la señora López tiene también un perro y un segundo gato, los tres animales son pacientes del centro con sus historiales independientes, y ella es el cliente al que se factura todo. Un software de gestión para veterinaria tiene que reflejar esta estructura con naturalidad.
El modelo propietario-mascota en Odoo
Odoo resuelve la relación propietario-mascota dentro de su estructura de contactos: el propietario es el contacto principal (el cliente de facturación, el destinatario de emails y SMS), y cada mascota se registra como un contacto asociado con sus propios datos. Esta estructura es nativa en Odoo y no requiere desarrollos adicionales: la relación empresa-contacto que Odoo usa para gestionar empresas con múltiples interlocutores funciona exactamente igual para propietario-mascotas.
Desde la ficha del propietario se accede directamente a todas sus mascotas y desde cada mascota se llega a su propietario. Las citas, el historial clínico, los recordatorios de vacunación y los tratamientos se gestionan en la ficha de cada animal. La facturación se genera siempre a nombre del propietario, con la posibilidad de detallar en la factura qué servicio o producto corresponde a qué mascota.
Historial clínico por animal
Cada mascota tiene su expediente propio: especie, raza, fecha de nacimiento, peso histórico, alergias conocidas, enfermedades crónicas, historial de visitas con las observaciones del veterinario, procedimientos realizados (cirugías, extracciones, limpiezas dentales), y resultados de analíticas. El expediente incluye también los documentos generados (informes de alta, resultados de laboratorio, radiografías digitales) en el módulo de Documentos de Odoo.
Alertas de vacunación y desparasitación
Los protocolos de vacunación y desparasitación se configuran por especie y edad: cachorro (vacunación primaria), adulto (refuerzo anual de rabia, polivalente, leishmaniosis), geriátrico (controles específicos). Odoo genera automáticamente las alertas de próxima vacuna o desparasitación en el calendario del veterinario y envía recordatorios por email o SMS al propietario con la antelación configurada. Ninguna vacuna se olvida aunque el propietario no recuerde cuándo toca la siguiente.
Stock de medicamentos con trazabilidad FEFO
Los medicamentos veterinarios tienen fecha de caducidad y requieren trazabilidad de lote para cumplir con la normativa. El módulo de Inventario de Odoo gestiona el stock con estrategia FEFO (primero en caducar, primero en salir): cuando el veterinario dispensa un medicamento, el sistema descuenta automáticamente del lote con la caducidad más próxima. Los medicamentos de uso controlado (psicotrópicos, sustancias sometidas a control especial) se gestionan con trazabilidad reforzada para el libro de control obligatorio.
Facturación al propietario con desglose por animal
La factura de una visita veterinaria puede incluir servicios (consulta, cirugía, hospitalización) y productos (medicamentos dispensados, pienso terapéutico, accesorios). En Odoo, la factura se emite a nombre del propietario con el desglose de cada concepto. Si el propietario trajo a dos mascotas en la misma visita, la factura refleja qué se hizo a cada una. El IVA se aplica al 21% en servicios veterinarios (sin exención sanitaria, a diferencia de la medicina humana).
IVA en servicios veterinarios: 21% sin excepción
A diferencia de los servicios de medicina humana (que pueden estar exentos de IVA si los presta un profesional sanitario colegiado), los servicios veterinarios tributan al tipo general del 21% de IVA, tanto la consulta como los medicamentos dispensados en la clínica. Esta diferencia es relevante a la hora de configurar las posiciones fiscales en Odoo y al generar el catálogo de servicios y productos del centro. La única excepción son los piensos y algunos productos de uso exclusivamente alimentario, que pueden tributar a tipos reducidos.
Odoo gestiona esta configuración fiscal sin complejidad adicional: los servicios de consulta veterinaria y los medicamentos se configuran al 21% de IVA, y el sistema aplica el tipo correcto automáticamente en cada factura sin intervención manual del recepcionista.
Gestión de internados y hospitalización
Las clínicas veterinarias con área de hospitalización necesitan gestionar la ocupación de jaulas o boxes, el seguimiento diario de los animales ingresados (medicación, constantes, alimentación, evolución), y la facturación de los días de ingreso más los tratamientos aplicados durante la hospitalización. En Odoo, los animales ingresados se gestionan como oportunidades del CRM con fases correspondientes al estado del ingreso: ingresado → en tratamiento → listo para alta → dado de alta. El seguimiento diario se registra en las notas de la oportunidad, y la factura de hospitalización se genera al alta con todos los conceptos imputados durante el ingreso.
| Proceso veterinario | Módulo Odoo | Qué automatiza |
|---|---|---|
| Ficha propietario + mascotas | Contactos | Relación propietario → mascotas, historial de cada animal, datos de contacto centralizados |
| Agenda de citas | Calendario + Sitio Web | Reserva online 24h por el propietario, confirmación y recordatorio automático de cita |
| Alertas vacunación | Email Marketing + Calendario | Recordatorio automático al propietario cuando toca la próxima vacuna o desparasitación |
| Stock medicamentos | Inventario | Trazabilidad por lote y caducidad (FEFO), alertas de mínimos, descuento automático al dispensar |
| Facturación al propietario | Facturación | Factura con desglose por animal, IVA 21% automático, cobro en mostrador o por domiciliación |
Para conocer cómo Odoo gestiona otros tipos de centros de salud, consulta nuestra guía completa sobre software ERP para centros de salud. Para calcular cuánto costaría implementar Odoo en tu clínica veterinaria, revisa nuestro análisis de cuánto cuesta implementar Odoo en España en 2026.
¿Llevas el historial de tus pacientes en papel o en una hoja de cálculo?
En OsPrime configuramos Odoo para clínicas veterinarias: ficha por animal vinculada al propietario, alertas de vacunación automáticas, stock de medicamentos con trazabilidad y facturación integrada. Te mostramos cómo funciona en una demo adaptada a tu clínica.
Ver planes y precios de implementación →Preguntas frecuentes sobre Odoo para clínicas veterinarias
¿Puede Odoo gestionar la venta de piensos y accesorios en la tienda de la clínica?
Sí. Muchas clínicas veterinarias tienen también una tienda con piensos, antiparasitarios, accesorios y productos de higiene. Odoo gestiona esta venta retail desde el mostrador de recepción: punto de venta integrado con el stock, facturación automática y control de inventario compartido entre la tienda y el área clínica. Si la clínica tiene también tienda online, el stock es el mismo en ambos canales en tiempo real. Los piensos terapéuticos con prescripción veterinaria se gestionan con su referencia específica y su posición fiscal correspondiente.
¿Cómo gestiona Odoo el control de medicamentos de uso restringido en veterinaria?
Los medicamentos veterinarios sometidos a control especial (barbitúricos, opiáceos, ketamina y similares) requieren registro obligatorio en el libro de control de sustancias psicoactivas de uso veterinario. En Odoo, estos medicamentos se configuran con trazabilidad reforzada: cada movimiento de entrada y salida queda registrado con fecha, cantidad, lote, número de paciente al que se administró y veterinario responsable. Este registro puede exportarse en el formato requerido por la autoridad competente de cada Comunidad Autónoma para las inspecciones periódicas.
¿Puede el propietario ver el historial de sus mascotas y pedir cita desde el portal de Odoo?
Sí. El portal de cliente de Odoo permite al propietario ver las mascotas que tiene registradas en la clínica, el historial de visitas de cada una, las próximas vacunas pendientes, los tratamientos en curso y las facturas con la posibilidad de descargarlas. También puede pedir cita online directamente desde el portal, con visibilidad de los horarios disponibles del centro. Este portal mejora la experiencia del propietario y reduce las llamadas administrativas al centro por consultas de estado.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva configurar Odoo para una clínica veterinaria pequeña?
Para una clínica veterinaria de 1-3 veterinarios, la configuración básica de Odoo (fichas de mascotas y propietarios, agenda de citas, historial clínico, stock de medicamentos y facturación) puede estar operativa en 3-5 semanas. El coste de implementación para este perfil suele situarse en el rango de 2.000 a 5.000 €, dependiendo del partner y del grado de personalización requerido. Odoo Community (versión gratuita) cubre todas estas necesidades sin coste de licencia mensual. Para clínicas más grandes o con necesidades de integración con laboratorios externos, el presupuesto es mayor.
La veterinaria comparte con otros centros de salud muchas necesidades de gestión: agenda de citas, expediente del paciente, facturación, control de stock de productos. Pero tiene una particularidad estructural que la diferencia de todas las demás: el paciente no coincide con el cliente. El gato de la señora López tiene su historial de visitas, su protocolo de vacunación y sus tratamientos, pero quien paga y a quien se envían los recordatorios es la señora López. Si la señora López tiene también un perro y un segundo gato, los tres animales son pacientes del centro con sus historiales independientes, y ella es el cliente al que se factura todo. Un software de gestión para veterinaria tiene que reflejar esta estructura con naturalidad.
El modelo propietario-mascota en Odoo
Odoo resuelve la relación propietario-mascota dentro de su estructura de contactos: el propietario es el contacto principal (el cliente de facturación, el destinatario de emails y SMS), y cada mascota se registra como un contacto asociado con sus propios datos. Esta estructura es nativa en Odoo y no requiere desarrollos adicionales: la relación empresa-contacto que Odoo usa para gestionar empresas con múltiples interlocutores funciona exactamente igual para propietario-mascotas.
Desde la ficha del propietario se accede directamente a todas sus mascotas y desde cada mascota se llega a su propietario. Las citas, el historial clínico, los recordatorios de vacunación y los tratamientos se gestionan en la ficha de cada animal. La facturación se genera siempre a nombre del propietario, con la posibilidad de detallar en la factura qué servicio o producto corresponde a qué mascota.
Historial clínico por animal
Cada mascota tiene su expediente propio: especie, raza, fecha de nacimiento, peso histórico, alergias conocidas, enfermedades crónicas, historial de visitas con las observaciones del veterinario, procedimientos realizados (cirugías, extracciones, limpiezas dentales), y resultados de analíticas. El expediente incluye también los documentos generados (informes de alta, resultados de laboratorio, radiografías digitales) en el módulo de Documentos de Odoo.
Alertas de vacunación y desparasitación
Los protocolos de vacunación y desparasitación se configuran por especie y edad: cachorro (vacunación primaria), adulto (refuerzo anual de rabia, polivalente, leishmaniosis), geriátrico (controles específicos). Odoo genera automáticamente las alertas de próxima vacuna o desparasitación en el calendario del veterinario y envía recordatorios por email o SMS al propietario con la antelación configurada. Ninguna vacuna se olvida aunque el propietario no recuerde cuándo toca la siguiente.
Stock de medicamentos con trazabilidad FEFO
Los medicamentos veterinarios tienen fecha de caducidad y requieren trazabilidad de lote para cumplir con la normativa. El módulo de Inventario de Odoo gestiona el stock con estrategia FEFO (primero en caducar, primero en salir): cuando el veterinario dispensa un medicamento, el sistema descuenta automáticamente del lote con la caducidad más próxima. Los medicamentos de uso controlado (psicotrópicos, sustancias sometidas a control especial) se gestionan con trazabilidad reforzada para el libro de control obligatorio.
Facturación al propietario con desglose por animal
La factura de una visita veterinaria puede incluir servicios (consulta, cirugía, hospitalización) y productos (medicamentos dispensados, pienso terapéutico, accesorios). En Odoo, la factura se emite a nombre del propietario con el desglose de cada concepto. Si el propietario trajo a dos mascotas en la misma visita, la factura refleja qué se hizo a cada una. El IVA se aplica al 21% en servicios veterinarios (sin exención sanitaria, a diferencia de la medicina humana).
IVA en servicios veterinarios: 21% sin excepción
A diferencia de los servicios de medicina humana (que pueden estar exentos de IVA si los presta un profesional sanitario colegiado), los servicios veterinarios tributan al tipo general del 21% de IVA, tanto la consulta como los medicamentos dispensados en la clínica. Esta diferencia es relevante a la hora de configurar las posiciones fiscales en Odoo y al generar el catálogo de servicios y productos del centro. La única excepción son los piensos y algunos productos de uso exclusivamente alimentario, que pueden tributar a tipos reducidos.
Odoo gestiona esta configuración fiscal sin complejidad adicional: los servicios de consulta veterinaria y los medicamentos se configuran al 21% de IVA, y el sistema aplica el tipo correcto automáticamente en cada factura sin intervención manual del recepcionista.
Gestión de internados y hospitalización
Las clínicas veterinarias con área de hospitalización necesitan gestionar la ocupación de jaulas o boxes, el seguimiento diario de los animales ingresados (medicación, constantes, alimentación, evolución), y la facturación de los días de ingreso más los tratamientos aplicados durante la hospitalización. En Odoo, los animales ingresados se gestionan como oportunidades del CRM con fases correspondientes al estado del ingreso: ingresado → en tratamiento → listo para alta → dado de alta. El seguimiento diario se registra en las notas de la oportunidad, y la factura de hospitalización se genera al alta con todos los conceptos imputados durante el ingreso.
| Proceso veterinario | Módulo Odoo | Qué automatiza |
|---|---|---|
| Ficha propietario + mascotas | Contactos | Relación propietario → mascotas, historial de cada animal, datos de contacto centralizados |
| Agenda de citas | Calendario + Sitio Web | Reserva online 24h por el propietario, confirmación y recordatorio automático de cita |
| Alertas vacunación | Email Marketing + Calendario | Recordatorio automático al propietario cuando toca la próxima vacuna o desparasitación |
| Stock medicamentos | Inventario | Trazabilidad por lote y caducidad (FEFO), alertas de mínimos, descuento automático al dispensar |
| Facturación al propietario | Facturación | Factura con desglose por animal, IVA 21% automático, cobro en mostrador o por domiciliación |
Para conocer cómo Odoo gestiona otros tipos de centros de salud, consulta nuestra guía completa sobre software ERP para centros de salud. Para calcular cuánto costaría implementar Odoo en tu clínica veterinaria, revisa nuestro análisis de cuánto cuesta implementar Odoo en España en 2026.
¿Llevas el historial de tus pacientes en papel o en una hoja de cálculo?
En OsPrime configuramos Odoo para clínicas veterinarias: ficha por animal vinculada al propietario, alertas de vacunación automáticas, stock de medicamentos con trazabilidad y facturación integrada. Te mostramos cómo funciona en una demo adaptada a tu clínica.
Ver planes y precios de implementación →Preguntas frecuentes sobre Odoo para clínicas veterinarias
¿Puede Odoo gestionar la venta de piensos y accesorios en la tienda de la clínica?
Sí. Muchas clínicas veterinarias tienen también una tienda con piensos, antiparasitarios, accesorios y productos de higiene. Odoo gestiona esta venta retail desde el mostrador de recepción: punto de venta integrado con el stock, facturación automática y control de inventario compartido entre la tienda y el área clínica. Si la clínica tiene también tienda online, el stock es el mismo en ambos canales en tiempo real. Los piensos terapéuticos con prescripción veterinaria se gestionan con su referencia específica y su posición fiscal correspondiente.
¿Cómo gestiona Odoo el control de medicamentos de uso restringido en veterinaria?
Los medicamentos veterinarios sometidos a control especial (barbitúricos, opiáceos, ketamina y similares) requieren registro obligatorio en el libro de control de sustancias psicoactivas de uso veterinario. En Odoo, estos medicamentos se configuran con trazabilidad reforzada: cada movimiento de entrada y salida queda registrado con fecha, cantidad, lote, número de paciente al que se administró y veterinario responsable. Este registro puede exportarse en el formato requerido por la autoridad competente de cada Comunidad Autónoma para las inspecciones periódicas.
¿Puede el propietario ver el historial de sus mascotas y pedir cita desde el portal de Odoo?
Sí. El portal de cliente de Odoo permite al propietario ver las mascotas que tiene registradas en la clínica, el historial de visitas de cada una, las próximas vacunas pendientes, los tratamientos en curso y las facturas con la posibilidad de descargarlas. También puede pedir cita online directamente desde el portal, con visibilidad de los horarios disponibles del centro. Este portal mejora la experiencia del propietario y reduce las llamadas administrativas al centro por consultas de estado.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva configurar Odoo para una clínica veterinaria pequeña?
Para una clínica veterinaria de 1-3 veterinarios, la configuración básica de Odoo (fichas de mascotas y propietarios, agenda de citas, historial clínico, stock de medicamentos y facturación) puede estar operativa en 3-5 semanas. El coste de implementación para este perfil suele situarse en el rango de 2.000 a 5.000 €, dependiendo del partner y del grado de personalización requerido. Odoo Community (versión gratuita) cubre todas estas necesidades sin coste de licencia mensual. Para clínicas más grandes o con necesidades de integración con laboratorios externos, el presupuesto es mayor.